“你家隔壁的房子是什么时候建的，户主是谁？”“这个房子情况我比较了解，是胡某某和他姑父一起在他姑父的宅基地上修建的所以胡某某不存在一户多宅的情况。”

这是近日铜陵市义安区纪委监委第三纪检监察室联合信访室、顺安镇纪委带信下访的一个缩影。近年来，义安区纪委监委始终坚持“四访”，做到发现问题在一线，化解矛盾在一线，工作落实在一线，不断增强人民群众的获得感。

开门接访听民声。建立健全“信、访、网、电”四位一体的受理体系，架设智慧桥梁，畅通纪检监察机关与党员、群众实时便捷沟通的通道。坚持“一个微笑、一把椅子、一杯热水、一声问候”对待来访群众，设身处地考虑群众难处，注重情、理、法结合，切实做到以情感人、寓情于理、依法办事。

入户走访暖民心。在走访过程中，坚持干部群众“区别谈”，与党员干部交谈，晓以利害，让其识大体、顾大局，如实反映问题的相关情况；与群众交流，则运用群众语言、讲接地气的话，近距离“唠家常”“掏心窝”，打消顾虑，获取信任，主动回应群众关切，从源头上解决群众的烦心事、揪心事。

带信下访护民利。梳理分析近年来重点重复实名信访件、越级信访件，做到底子清、情况明。区纪委监委7名班子成员分片包案下访，现场会商、阅卷比对、逐件销号，着力解决群众反映的难点、疑点问题。

高效办访解民忧。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，细化制定检举控告处理流程图，实行分级负责、分工处理。规范办理流程，细化台账要素，如实反映办理结果，实现所有信访件精准流转、高效处置。定期梳理统计相关转办、交办件，对到期未办结的信访件及时下发督办函，消化积压信访件，做到见底清零。